Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo claro e prático para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Prazo para Devoluções

É importante ficar atento ao prazo para solicitar a devolução:

• O pedido de devolução deve ser feito dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra.
• Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante ao cliente o direito de arrependimento em compras presenciais e online.

Condições para Troca e Devolução

Para que o processo seja efetuado com sucesso, alguns critérios precisam ser observados:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
• É necessário apresentar o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
• Produtos personalizados ou que tenham sido danificados pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos.

Passo a Passo para Troca ou Devolução Online

1. Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde nosso retorno com as instruções para o envio do produto.
3. Embale o item cuidadosamente para evitar danos no transporte.
4. Após recebimento e análise do produto, confirmaremos a troca ou o estorno conforme solicitado.

Por Que Essa Política é Importante para Você?

Ter uma política de trocas e devoluções clara oferece segurança e confiança na hora da compra. Além disso, permite que você:

• Faça suas compras com tranquilidade, sabendo que pode corrigir qualquer problema.
• Receba suporte ágil e eficiente.
• Tenha garantia de qualidade em todos os produtos.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para ajudar. Comprar com a Domus Mafer é uma experiência prática e confiável!